Política de Privacidade e LGPD

1. Quem somos

O Adega Fácil oferece software de gestão para varejo. Para dúvidas de privacidade, solicitações LGPD ou informações sobre o controlador responsável, utilize o canal indicado ao final desta política.

2. Dados que podemos tratar

• Dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone e documento.
• Dados da loja e da assinatura, incluindo plano, situação de pagamento e dispositivos autorizados.
• Registros técnicos necessários à segurança, como IP, data, navegador e logs de acesso.
• Mensagens enviadas ao suporte e preferências de cookies.

Dados operacionais inseridos no aplicativo desktop permanecem prioritariamente no computador do cliente, salvo quando um recurso online ou backup em nuvem for ativado.

3. Por que usamos esses dados

• Criar e proteger a Conta SAF e liberar o período de teste.
• Gerenciar planos, pagamentos, licenças e suporte.
• Prevenir fraude, abuso e acessos indevidos.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Melhorar o site e os serviços, quando houver base legal ou consentimento.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Essenciais

São necessários para segurança, navegação, manutenção da sessão e registro das preferências de privacidade. Não podem ser desligados pelo aviso do site.

Opcionais

Podem ser usados para métricas e melhoria da experiência apenas após sua autorização. No aviso de cookies, você pode aceitar todos ou manter somente os essenciais.

Revisar preferências de cookies

5. Compartilhamento e operadores

Podemos usar fornecedores indispensáveis à hospedagem, autenticação, pagamento, comunicação e suporte. Esses parceiros recebem somente o necessário para executar o serviço e devem proteger os dados. As assinaturas mensais são processadas por um provedor especializado de pagamentos, em ambiente próprio e seguro, conforme os termos e a política de privacidade apresentados durante a contratação.

6. Segurança e retenção

Aplicamos controles técnicos e administrativos proporcionais ao risco, incluindo conexões seguras, controle de acesso e proteção de credenciais. Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e exercer direitos.

6.1 Aceite eletrônico e conservação dos comprovantes

Nas novas contratações, guardamos o resumo individual do plano, valor, condições, versão integral dos termos e as confirmações expressas da conta titular. A cópia pode ser baixada antes de seguir ao pagamento e consultada novamente na mesma conta. O aceite não comprova pagamento e não é atribuído a clientes antigos.

Os comprovantes ficam disponíveis enquanto a conta for mantida. Depois da exclusão efetivamente concluída e confirmada, o prazo padrão de conservação é de 1.825 dias (cinco anos de 365 dias), contados desse marco ou do aceite posterior. Esse é o critério desta oferta, não um prazo legal universal. A necessidade e os eventuais impedimentos de descarte são conferidos individualmente, com acesso restrito; a guarda do comprovante não autoriza conservar toda a base operacional da loja.

Propostas expiradas sem aceite ficam elegíveis à limpeza técnica após 30 dias. Cancelar a renovação do plano não exclui a conta nem inicia automaticamente o descarte. Cópias anteriores e impedimentos concretos exigem avaliação própria, sem reescrever a política originalmente aceita.

Backups administrados usam rotação por quantidade: sete cópias automáticas do servidor e quinze automáticas locais, não sete ou quinze dias. Falha de uma cópia externa configurada adia a poda para preservar a recuperação. Exportações, backups manuais e arquivos na pasta Google Drive do titular ficam sob controle desse responsável, sem remoção automática por este aceite. A restauração deve respeitar os encerramentos e as exclusões confirmadas antes de recolocar dados em uso.

7. Seus direitos pela LGPD

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revisão de consentimento, oposição e eliminação nos casos previstos em lei. Poderemos confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.

8. Como falar conosco

Envie sua solicitação pelo canal oficial no WhatsApp. Informe que o assunto é “Privacidade e LGPD” para direcionarmos o atendimento.

9. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada quando o serviço, a legislação ou os fornecedores mudarem. A data da versão será sempre exibida no início desta página.